Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a ulvirexa.eu Kft. (székhely: 1051 Budapest, Vörösmarty tér 1.; cégjegyzékszám: 01-09-387421; adószám: 27384512-2-41; a továbbiakban: Szolgáltató) és a ulvirexa.eu webáruházon vásárló természetes személy, illetve szervezet (továbbiakban: Vásárló) között létrejövő szerződések általános feltételeit rögzíti.

Az ÁSZF hatálya a weboldalon keresztül leadott minden megrendelésre kiterjed. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta, megértette és elfogadja. Az ÁSZF rendelkezései a hatályba lépés napjától az összes, a webáruházban kötött szerződésre automatikusan alkalmazandók.

2. A megrendelés menete

A megrendelési folyamat az alábbi lépésekből áll:

1. lépés – Termékválasztás: A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket és csomagot a webáruházban megjelenített opciók közül, majd kitölti a rendelési űrlapot a szükséges személyes adataival (név, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím).

2. lépés – Megerősítés: Az űrlap beküldését követően ügyfélszolgálatunk telefonon visszahívja a Vásárlót a rendelés részleteinek egyeztetése céljából. A szerződés a telefonos megerősítéssel jön létre.

3. lépés – Fizetés: A Vásárló a termékek árát készpénzben fizeti a kézbesítéskor (utánvétellel), vagy banki átutalással előre. A fizetési módot az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos egyeztetés során véglegesítik.

4. lépés – Szállítás és átvétel: A megerősített megrendeléseket a Szolgáltató 1–3 munkanapon belül feladja a megbízott futárszolgálatnak. Az átvételkor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét.

3. Árak és fizetési feltételek

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; az árak változása a már megerősített megrendeléseket nem érinti.

A szállítási díj Magyarország területén: 12 000 Ft alatti rendeléseknél 990 Ft; 12 000 Ft felett ingyenes. A pontos szállítási díjról a Vásárló a telefonos visszahívás során tájékozódhat. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges elgépelésből eredő hibás árakért; ilyen esetben a rendelés visszaigazolása előtt értesíti a Vásárlót.

4. Szállítás

A Szolgáltató Magyarország teljes területén vállalja a termékek kiszállítását. A szállítási idő a megerősített megrendeléstől számított 1–3 munkanap. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálat késedelméből eredő kellemetlenségekért.

A csomag kézbesítésekor a Vásárló köteles a futár jelenlétében ellenőrizni a csomag állapotát. Látható sérülés esetén a Vásárló jogosult visszautasítani az átvételt, és erről haladéktalanul értesíteni az ügyfélszolgálatot. A csomagátvétel után észlelt sérüléseket 24 órán belül, fotódokumentációval együtt kell jelezni az [email protected] e-mail-címen.

5. Elállás és visszaküldés

A fogyasztókat megillető elállási jog alapján (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) a Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, feltéve, hogy a termék csomagolása bontatlan és a termék nem volt használatban.

Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az [email protected] e-mail-címen. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás volt. A visszatérítés az ellenőrzött és visszavett termék kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül, az eredeti fizetési módon történik.

Étrend-kiegészítők esetén az elállási jog csak bontatlan, eredeti, sértetlen csomagolású termékre vonatkozik a higiéniai előírásoknak megfelelően.

6. Szavatosság és minőségi kifogás

A Szolgáltató szavatol azért, hogy a termékek megfelelnek a webáruházban megjelenített leírásnak, és a minőségük megfelel az EU élelmiszer-biztonsági és étrend-kiegészítő előírásainak. Minőségi kifogást a terméken feltüntetett szavatossági idő lejártáig, de legfeljebb az átvételtől számított 2 éven belül lehet érvényesíteni.

Hibás termék esetén a Vásárló fotódokumentációval és a rendelés adataival együtt forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A panasz beérkezésétől számított 15 munkanapon belül megvizsgáljuk és rendezzük a kifogást.

7. Felelősségkorlátozás

A webáruházban forgalmazott termékek étrend-kiegészítők, amelyek nem minősülnek gyógyszernek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az egyéni szedési tapasztalatokból, a terméket kísérő tájékoztató figyelmen kívül hagyásából, vagy az ajánlott napi adag túllépéséből eredő következményekért.

A Szolgáltató a weboldalon megjelenő információk pontosságáért felelősséget vállal, azonban technikai hibákért, az oldal átmeneti elérhetetlenségéért, illetve harmadik fél által okozott adatvédelmi incidensekért – a szükséges intézkedések megtétele mellett – felelősséget nem vállal.

8. Jogviták rendezése

A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a köztük felmerülő vitás kérdéseket elsősorban tárgyalásos úton, peren kívül rendezik. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat (bkik.hu). A Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság. Jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai az irányadók.